留学服务：为每个人量身打造

留学机构在国内一直都处于一个比较尴尬的位置，一方面学生在准备留学时面对大量材料常常一头雾水，不得不求助于留学机构帮助安排准备，另一方面各种关于留学黑中介真真假假的负面报道又令学生们在挑选留学机构时心惊胆战。不久前媒体曾报道有学生一家人卖了房子准备留学，却在留学机构的“暗示”下造假成绩单，被美方签证官查出并被七个英语国家终生拒签，这更令众多不明就里的普通观众对留学机构的可靠度打上了一个问号。

对此，在相关领域已有十多年工作经验的刘媛也显得非常无奈。目前在全国范围内共有400多家具有认可中介资质的机构，但在市场上的留学机构远远不止这400多家，市场的管理与监督还相对混乱。一些中介在利益的驱动下进行违规操作，伤害的不只是学生与家长，还有整个留学行业在大众心目中的形象。这样的行为不但令全社会所痛恨，也使得正规操作的留学机构非常苦恼。刘媛提醒正在为留学做准备的同学们，一定要综合选择具有正规资质的留学机构。同时，刘媛也建议同学和家长们在选择留学机构时，不妨先上门与负责人员进行一次面对面的接触，判断对方人员的专业程度，并观察对方是否从学生的切身情况出发，是否为学生的长远发展着想。借着采访，刘媛强调目前留学市场鱼龙混杂，而留学中介又是一种需要为每个客户量身打造安排的服务，操作的正规性更显重要。

刘媛介绍，启德作为一个已经打出品牌的留学机构，他们的服务不仅限于替客户填填表格、打打电话，而开始致力于帮助学生认识自己，进行长久的职业发展规划。不少学生的本科专业并非自己最初的志向，而如何帮助这些学生转换学习领域，在硕士的学习生涯中寻求更多可能性，如何在留学中不仅是获取文凭，而是真正发生变化，在刘媛看来这些是在中国留学市场打开十几年后，如今社会大众对留学机构的更高要求。

留学趋势：立足传统 多元发展

2013年即将来临。刘媛介绍在过去的一年中，越来越多的国外院校开始把目光聚焦到中国，而课程设置上也开始从原有的本科、研究生等高等教育逐步顺延到中学等初高等教育，越来越多1+3、2+2的本科课程令留学生的平均年龄有所下降，而同时也有更多的国外院校把目光聚焦在了中国，和中国的中学建立合作关系。

在留学国家方面，美国仍然在所有意向国家中独占鳌头，学生们最感兴趣的还是美国留学项目。其次，英国项目由于其独特的教育体制、高性价比以及留学生中有口皆碑的教学质量，依然处于领先位置，排名第二。此外，澳洲、加拿大等国家由于拥有对留学生比较利好的留学政策，依然是出国留学的热门之选。然而，在这一年以来，留学国家中也发生了一些多元化的发展变化。除了法、德等传统的欧洲留学国家，一些北欧国家由于当地的高质量教育成果以及每年十几万的相对平民化的费用，也越来越引起学生们的关注。

对不少准备出国的同学而言，国际关系也是他们的考虑因素之一。国际间的关系真的会影响到留学生的选择吗？刘媛介绍这的确是在咨询中的常见问题之一。事实上，留学机构更关注留学国家针对留学生的政策是否有变化，这些政策走向比变幻莫测的国际关系更符合留学生的切身需求。以近期敏感的中日关系为例，虽然两国间发生了不少冲突，但日本对于中国留学生的签证政策并无多大改变，国内准备赴日的学生并没有受到影响。当然，留学生们在选择留学国家时，如果因为自己对该国家情感上有所顾虑，从而选择其他国家留学也是情有可原，但总体来看，目前的国际关系并没有对留学趋势造成太大的影响。

而从专业方面来看，商科与工程类专业这两个传统强势专业仍然处于领跑地位。商科主要包括会计金融、市场营销、管理类专业，工程类以土木工程、电子工程等专业为主。除了这些传统专业，一些新兴的专业正在兴起，艺术设计、室内设计、珠宝设计等设计类专业以及一些人文、传媒类专业也吸引了越来越多的中国学生赴海外深造。