四六级考试战罢，首先恭喜大家结束四六级的大战！对于考过四六级的你来说，英语学习道路就到此为止了么？
我们还是先来做一个小测试吧，看看你的英语学习道路还有多少关要过。
测试开始——
1. 商务场合的letter, report, proposal是什么？它们是做什么用的，写法上各有什么要求？
答案反白可见>>其实letter（信函）, report（报告），proposal（计划书）是商务往来中常用的文体形式，也是BEC高级写作第二部分的文体形式。
①报告和计划书：商务报告是针对某种特殊、有意义的商务目的，向对方提供公正客观和有计划的事实陈述，帮助当事人了解复杂的商业情况，计划进程，帮助其解决问题，使上级领导就一系列事件作出决策。格式上至少需要三个部分：事由、调查结果（或要点）以及结论。各部分还必须有一目了然的段落或弹点。写作原则为内容准确（Accurate）、简明扼要（Brief）、结构清晰（Clear）、建议明确果断（Decisive），简称ABCD原则。计划书（proposal）与报告的区别不大，只是report要求展现事实即可，proposal除此之外还要求提出建议，因此，除了报告格式的三部分，proposal还需要加上recommendations。
②商务信函：信函类型包括投诉信、说明理由信，理清问题信，道歉信，商务合作邀请函等。写作前需要明确信函的目的和对象，由此确定信函的语域和语气。
2. 下面这些信件的称呼和落款，分别适用于哪些场合？
①Dear Sir/Madam; Yours faithfully
②Dear Ms Johnson; Yours sincerely
③Dear David; Kind regards
A. 关系亲密/商务信函
B. 政府机关/正式信函
C. 非正式交往信
答案反白可见>>①B②A③C
3. 在商务往来中，如何进行有效且有力的投诉？如何处理客户/合作方的投诉？
答案反白可见>>
投诉信：一封有力的投诉信需要包含——写这封信的原因；描述事件的过程；说明你为什么不满意；建议下一步该怎么做；谢谢并结束去信。表述要有理有据，切勿用自己并不打算实现的行为去威胁。
（具体参考的英文表述太长就不列举啦，大家学习的时候好好积累体悟吧）
正确处理客户投诉：
原则是先处理情感，后处理事件。
应迅速了解顾客的不满，学会倾听、安抚和平息顾客怒火的技巧，以诚恳、专注的态度来听去客户的意见和牢骚；
对于客户的抱怨应及时正确的处理，拖延时间只会让顾客的抱怨越来越强烈，感受不到足够的重视；
能及时解决客户的问题当然最好，有些问题比较复杂或特殊，工作人员不确信如何为客户解决时，应诚实的告知，你会尽力帮客户寻找解决方案但需要一点时间，约定给客户回话的时间，并确保准时给予回话。；
即使你到时仍然不能帮客户解决困难，也要准时打电话解释进展，表明自己做的努力，并再次约定回复时间。
4. 一名好的领导需要具备哪些品质？（请回答其英文表述）
答案反白可见>>
A good manager is someone who can...（反白或“ctrl+A”可见相应英文表述~建议先思考一下再看答案哦！）
下放责任 delegate responsibility
进行有效的计划 plan effectively
激励员工好好表现 motivate their staff to perform
敏感地处理人际关系 handle people sensitively
高效地安排工作 organise work efficiently
表彰并奖励员工的良好表现 recognise and reward good performance
以身作则 lead by example
激发信任和尊重 inspire confidence and respect
……
<以上问题和答案均出自bec商务英语课程>
怎么样，对自己英语水平自信满满的你，是否真的具备了使用英语、利用好英语的能力？有没有发现对于很多工作场合或者商务环境应用来说，四六级考试时所掌握的那些知识是远远不够用的！ 希望在求职市场上更有竞争力，在职场上更加引人注目，请先搞定商务英语再说！
剑桥商务英语（BEC）是英国剑桥大学专为职场应用设计的一门考试，分为三个等级， Preliminary, Vantage, Higher，难度是递增的，以BEC Higher的含金量和难度为最高，三个等级适应不同基础的人群学习，具体地可以这么划分——
1.如果你有大学六级或以上基础：
你完全有能力挑战自己，进修BEC商务英语高级>>。在学习中熟悉各种商务话题和流程的应对办法、各种商务写作格式；同时全方位提高英文能力，掌握考试技巧，通过BEC商务英语高级考试（如果能考取BEC高级证书，将会是一块相当有分量的竞争砝码哦！）当然，最终目的是让你自由地与外籍同事或领导进行商务交流，掌握商务英语实用技能。
2.如果你有大学四级或以上基础：
你适合进修BEC商务英语中级>>，让你熟悉中级商业词汇、商业概念，熟悉实践各种商务场景；培养商务英语学习能力、商务沟通能力、英语思维能力和职场生存能力等四大核心能力；最终实现自由地与外籍同事或领导进行商务交流，（如果有意参加）通过BEC商务英语中级考试（中级证书也是很有竞争力的哦！）
如果你对到底要考BEC中级还是高级犹豫不决的话，你可以选择学习BEC商务英语中高级连读班>>，从中级开始打好基础，以高级收获英语学习梦想。得到的不只是BEC高级证书，还能提高学习能力、商务沟通能力、英语思维能力和职场生存能力等四大核心能力！
3.如果你有高中毕业左右基础：
你可以先从BEC商务英语初级>>学习，从而掌握商务场合的基本交流、初步学会使用商务英语；熟悉基本商业词汇、商业概念，熟悉实践各种商务场景；（如果有意参考）通过BEC商务英语初级考试。
不过在此之后还是强烈建议你不要止步，继续学习BEC商务英语中级>>，毕竟中级以上的水平才更有竞争力哦！或许你也可以选择BEC初、中级连读>>，一步到位，省去中间衔接的麻烦。
4.如果你英语基础较弱或遗忘已久：
你不妨试试零基础直达BEC商务英语中级>>的学习，帮助你从零基础开始，循序渐进，由初级向中级水平过渡；逐渐实现自由与外籍同事或领导进行商务交流的目的；熟练掌握面试英语的技巧并在面试中取得主动；（如果有意参考）通过BEC商务英语中级考试。
怎么样，现在你对于今后的英语学习和实际能力提升是否有了概念？时光不等人，让我们现在开始武装自己哦！
