看到标题，大家可能会问：什么是Small Talk？我们先来假设一个场景：又到年底，你所在的跨国公司为优秀员工组织了一次海上邮轮之旅。来自全球各地的员工在邮轮上相聚，你是其中一员。面对众多陌生的面孔，你自然会寻找一个谈话的对象。那么你会如何打破僵局、和他/她熟络起来？在这期间你和对方的谈话就是所谓的Small Talk，中文就是“闲聊、寒暄”的意思。不管在正式的商务场合、还是相对随意的社交场合，Small Talk都是人与人之间建立友好关系的纽带。但实际上，并不是每个人都会闲聊。今天，我就带大家一起领略Small Talk的艺术。
下面，我们先来听一段对话。你发现了什么？
A: Hello, I saw you sitting on my table at dinner but I didn’t have a chance to speak with you. I’m Harry.
B: Hi, I’m Sandro.
A: Who did you come with? Is this your first company event?
B: Yes.
A: Well, I’m sure you’ll have a great weekend. Have you seen the programme?
B: No, not yet.
A: Oh. Well, it looks very entertaining. I think there are some left at the information desk. Are you here with colleagues?
B: No.
A: Well, you’ll soon get to know people. So, um, would you like another drink?
B: No, I’m fine, thanks.
A: Well, it’s been nice talking to you… erm… Sandro. You don’t mind if I go and get myself a coffee? See you later.
大家应该注意到了：A一直在努力寻找共同话题、推动谈话的进行；而B却只用Yes或No作答，显得非常冷淡，让谈话难以愉快地持续下去。这也正是闲聊时的一个大忌。那么，如何才能在闲聊时营造友好、愉悦的氛围呢？
A: Who did you come with? Is this your first company event?
B: Yes.
如果B这样回答，是不是更好呢？
Yes, it is. I didn’t really know what to expect, but it’s great meeting people from different offices and departments.
或Yes, it is. How about you?
• Really?
• I see.
• What a coincidence!
• That’s amazing!
• That sounds interesting.
• Oh dear…
• Oh, I’m so sorry to hear that.
举个例子：
A: Who are you working with?
B: With the European HR team. I work with Ulrika Thomson.
A: No! What a coincidence! I know her very well.
B: Really? Small world!
| Good topics（适合的话题） | Bad topics（不适合的话题） |
| Weather | Health |
| News | Private life(age,marital status, etc.) |
| Travel | Personal gossip |
| Hobbies | Religion |
| Work | Politics |
| Hometown | Offensive jokes |
掌握了以上三大技巧，大家基本可以自如地应对各种社交场合、建立友好的人际关系网络。
除了在谈话过程中要讲究策略，当你想结束谈话的时候，如何巧妙地跟对方道别也是一个非常重要的环节。大家是不是对这方面也很感兴趣呢？
如果大家想了解更多关于Small Talk的技巧及表达，或者想系统、深入地学习商务口语知识，那么挑选一套经典的商务英语教材无疑是一个好的开始。市面上不乏关于商务英语的教材，可质量参差不齐，确实难以选择。尽管找到一本满足大家所有需求的书几乎是不可能的，但是权威又享有高度国际声誉的出版社的精品一定是优先考虑的选择。【沪江•牛津】商务英语步入商界全程班【第六期】就是根据国际上最具影响力和最畅销的的商务英语教材《Business Result》牛津商务英语改编而成，内容涵盖常见商务话题和案例视频剪辑，最重要的是包含了来自英格兰领先商学院克兰菲尔德管理学院的实例和建议，足不出户就可以领会商界英语的精髓。这些课程给学习者提供真实的情景和真实的例子，可以应用到现实的商业交流中。这意味着学习者得到的学习资源是地道又原汁原味的，能够有效地帮助学习者练就英语思维、了解语言背后的文化内涵、提升职场竞争力。